Política de Garantia

Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia legal de 90 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), contados a partir da data de recebimento.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou funcionamento, e não se aplica a danos causados por mau uso, quedas, acidentes, instalação incorreta ou desgaste natural.

2. Garantia Contratual (se aplicável)

Alguns produtos podem oferecer garantia adicional do fabricante, conforme especificado na descrição do item.
Essa garantia é complementar à legal e segue as condições estabelecidas pela marca.

Obs.: Caso o produto tenha garantia contratual estendida, isso estará claramente informado na página do produto ou manual de instruções.

3. Como Acionar a Garantia

Para solicitar análise de garantia, envie um e-mail para suporte@centrodistribuicaoma.com com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Data da compra
  • Descrição detalhada do defeito
  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após o recebimento das informações, nossa equipe técnica fará uma análise inicial e poderá solicitar o envio do produto para avaliação física.

4. Análise e Prazo de Resposta

O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento. Se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por produto novo e idêntico
  • Vale-compras no mesmo valor
  • Reembolso integral

Se não for constatado defeito ou se o dano for decorrente de mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem direito à substituição ou reembolso, com frete pago pelo comprador.

5. Produtos Sem Garantia

Produtos de uso único, promocionais, perecíveis, de consumo pessoal ou com uso incorreto comprovado não possuem cobertura de garantia após a entrega.

  • CNPJ: 61.007.442/0001-54
  • Endereço: Rua Antonio Martins de Araujo, 157 – Curitiba – PR – 80210-050
  • Telefone / WhatsApp: (41) 99727-8076
  • E-mail de atendimento: suporte@centrodistribuicaoma.com
  • Horário de Funcionamento: Segunda a Sábado – das 08:00 às 18:00