Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garantimos o direito de troca, devolução ou reembolso, respeitando os prazos e critérios abaixo.

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou liberação do acesso digital, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no Art. 49 do CDC.

Para exercer esse direito:

O produto não pode ter sido usado, danificado ou violado (no caso de produtos físicos)
O acesso ao conteúdo digital não pode ter sido explorado de forma significativa (em casos de cursos ou produtos online)
A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail: suporte@centrodistribuicaoma.com

Após o recebimento do pedido de cancelamento, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

3. Troca por Defeito

Produtos físicos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento. O item será analisado e, confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

Troca por produto igual
Vale-compras no mesmo valor
Reembolso total

Se o produto estiver em desacordo com o pedido (ex: cor, modelo ou quantidade errada), realizamos a troca sem custo adicional.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, envie e-mail para: suporte@centrodistribuicaoma.com contendo:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (no caso de produtos com defeito ou divergência)

Após validação, você receberá instruções detalhadas para devolução do produto ou cancelamento do acesso.

5. Custos de Frete

Em casos de erro da loja ou produto com defeito: o frete de devolução é por nossa conta
Em casos de arrependimento ou erro do cliente (ex: endereço incorreto), o frete de retorno e reenvio é por conta do comprador

6. Produtos Digitais

Para produtos digitais (e-books, cursos, licenças), o direito de arrependimento de 7 dias também se aplica, desde que o conteúdo não tenha sido consumido integralmente ou baixado por completo. O uso excessivo pode invalidar o reembolso.

CNPJ: 61.007.442/0001-54
Endereço: Rua Antonio Martins de Araujo, 157 – Curitiba – PR – 80210-050
Telefone / WhatsApp: (41) 99727-8076
E-mail de atendimento: suporte@centrodistribuicaoma.com
Horário de Funcionamento: Segunda a Sábado – das 08:00 às 18:00